Áltima recibe de los usuarios un 9,24 de puntuación sobre 10 al valorar su adaptación y transparencia
La empresa Áltima Servicios Funerarios sostiene un alto grado de satisfacción después de que haya registrado un índice de valoración por parte de los usuarios del 9,24 sobre una puntuación máxima de 10.
Entre los aspectos más destacados por las familias se encuentra, por un lado, la adaptación en el servicio ofreciendo opciones que se ajusten a las necesidades y demandas de cada usuario, y por el otro, la contratación de servicios y productos de forma clara y transparente a través de la herramienta Asesora implantada hace dos años.
Desde Áltima, una de las prioridades es la de mantener unos elevados estándares de calidad a través de la prestación de un servicio totalmente profesional y unas instalaciones de primer nivel, y así lo constatan los resultados de las encuestas de satisfacción que se realizan a las familias usuarias del Tanatorio de Ronda de Dalt de Barcelona.
La empresa funeraria que se instaló en Barcelona hace 13 años rompiendo el monopolio existente entonces, ha realizado este 2018 un total de 4.450 servicios, lo que supone el 26% del total de las defunciones de Barcelona, un porcentaje que ha ido aumentando año tras año. Del total de los servicios realizados, casi un 70% tienen cobertura aseguradora.
De nuevo, en Barcelona las incineraciones siguen la tendencia en aumento hasta alcanzar el 55% y superan los servicios que se inclinan por la inhumación tradicional.
El gasto medio por servicio se sitúa en torno a los 3.400€
Según los datos referentes a los servicios ofrecidos en Barcelona, Áltima ha constatado que el gasto medio de servicios funerarios para particulares (sin contemplar la parte de cementerio que gestiona de forma exclusiva la empresa municipal del Ayuntamiento de Barcelona) se sitúa en 3.385,39€, incluyendo el IVA, una cifra que se encuentra un 30% por debajo del precio medio de 5.000€ que el Ayuntamiento de Barcelona atribuye a Áltima.
En este sentido, Áltima señala que el 76% del total de los servicios prestados están por debajo de los 3.500€ (sin IVA).
