Grupo Gayosso: Primera empresa del sector en implementar NPS homologado, certificado internacionalmente y tercerizado en el país

Grupo Gayosso, la empresa líder de prestación de servicios funerarios en México, será la primera en el sector que implementará la herramienta de medición Net PromoterScore (NPS), reconocida a nivel mundial por su eficacia en evaluar la experiencia de los clientes.

Este poderoso indicador permitirá entender y medir la satisfacción de servicio de los clientes que hayan contratado un plan de previsión, redimido su plan o adquirido en esquema de uso inmediato para garantizar un servicio de máxima excelencia.

“Sabemos que estos momentos son únicos, y el acompañamiento debe ser impecable, por ello este sistema de medición nos ayudará a leer y entender de viva voz a los clientes que hayan tenido algún servicio nuestro de corto o largo plazo”, comentó Juan Rodríguez, director general adjunto de Grupo Gayosso.

“El sistema NPS busca no solo medir la satisfacción del cliente sino también evaluar su experiencia y si sus expectativas se cumplieron con nosotros, con la finalidad de lograr su recomendación con amigos, conocidos y familiares. La excelencia será nuestro principal objetivo para ratificarnos como la mejor empresa funeraria en México.

Es por eso que buscamos siempre estar a la vanguardia en el sentir de nuestros clientes siendo los primeros en certificarnos con esta herramienta. La certificación será por parte de una de las principales empresas a nivel mundial expertas en aplicar el NPS en empresas del giro funerario.