“La digitalización es esencial para mejorar los procesos del sector”

Funermostra habla con el sector para conocer su visión sobre el futuro de la industria y todas las novedades que sus expositores mostrarán a los profesionales del sector en su próxima edición, que se celebra del 18 al 20 de octubre en Feria Valencia.

En este caso entrevistamos a Carlos Jiménez Lajara, director general y cofundador de la empresa de Tellmebye, firma que ofrece al sector soluciones tecnológicas de vanguardia, y que también estará presente en Funermostra 2023.

¿Cuál es la razón por la que participa en Funermostra 2023?

Tellmebye fue la primera empresa en Digitalizar el “Libro de Condolencias” tradicional en 2014, ofreciendo una solución mucho más innovadora mediante el uso de un televisor y el teléfono del doliente, un sistema digital que permitía a los asistentes de los velatorios, dejar recuerdos, condolencias y honrar la memoria de las personas fallecidas, facilitando también la participación desde cualquier lugar del mundo.

¿Qué novedades preparan para la próxima edición de Funermostra?

Entre las novedades que presentaremos en Funermostra 2023 destacan la retransmisión y directos de eventos desde la web y sin uso de programas adicionales, el doftware para empresas de cremación de mascotas, las despedidas virtuales para mascotas y la alianza comercial con Philips.

¿Trabajan o participan en acciones en torno a la sostenibilidad? ¿Cuáles son?

Nuestra alianza con Philips está basada en este punto por el uso de sus nuevos monitores de muy bajo consumo y con un demostrable enfoque a usar productos fácilmente reciclados, reutilizados y reparados con piezas reemplazables.

¿Cuál cree que es la evolución del sector a corto-medio plazo?

Tellmebye, nació en 2012 por la firme creencia en la necesidad de digitalizar el sector funerario y en el uso de la tecnología para beneficiar tanto a las familias como a las funerarias. Buscamos facilitar el uso de las nuevas tecnologías y herramientas, como las IA o el Metaverso, pero siempre manteniendo un alto sentido de humanidad y empatía.

Para nosotros, lo importante no es simplemente aportar tecnología al sector, sino hacerlo con sabiduría y considerando las necesidades de las personas que están atravesando momentos difíciles. Por ejemplo, aunque podríamos crear un Avatar 100% real con la cara de un difunto y dotarlo de IA para que hable y muestre incluso sus expresiones, es importante preguntarse si esta solución realmente aportaría alivio o más dolor, estrés o ansiedad a la familia.

Entendemos que la muerte siempre ha sido un momento difícil y que el respeto y la gestión de las emociones son fundamentales. Cualquier mínima alteración poco medida puede detonar en un desastre, y cualquier paso dado debe ser cuidadosamente evaluado y probado a lo largo del tiempo. Por eso, aunque el sector funerario ha sido uno de los últimos en avanzar hacia la digitalización, es importante analizar cuidadosamente cualquier implementación que se quiera realizar. En Tellmebye, llevamos más de 10 años esforzándonos por utilizar la tecnología de manera responsable y efectiva, para hacer que las despedidas sean lo más reconfortante posible para las personas que están pasando por un momento difícil.

¿Por qué la tecnología es necesaria en el sector funerario?

En este 2023, estamos experimentando un momento de inflexión en el que la acumulación de años de experiencia, junto con el relevo generacional en las gerencias de muchas funerarias, han hecho que la digitalización del sector funerario ya no sea una opción, sino una necesidad imperativa. Desde nuestro nacimiento en 2012, hemos trabajado incansablemente para convencer a otros de las bondades de la digitalización. Ahora, gracias a la pandemia y a los avances tecnológicos, hemos aprendido que la digitalización no sólo es beneficiosa, sino que es esencial para mejorar los procesos y para ayudar a todas las partes involucradas.
Todos hemos aprendido que la tecnología es una herramienta valiosa que nos permite mejorar la experiencia de las personas en momentos difíciles, y estamos comprometidos en seguir trabajando para llevar los beneficios de la digitalización a todas las funerarias y sus clientes.

¿Por qué es importante asistir a ferias como Funermostra?

Tellmebye se ha presentado en varias Ferias internaciones del sector en los últimos años, pero consideramos esta Feria como la más importante del sector en España y un referente perfecto para llegar a nuestros posibles clientes.