“Compromiso con las familias” la nueva certificación que lanza AENOR para el servicio funerario
Bajo el nombre ‘Compromiso con las familias’, AENOR ha desarrollado una nueva certificación del Servicio Funerario conforme a la EN 15017 donde asegura la calidad del servicio incluyendo el mayor respeto hacia el difunto y los familiares, facilita el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.
Además, marca los requisitos imprescindibles para el control del servicio prestado y se realiza conforme a un estándar que tiene en cuenta la honestidad, integridad y esfuerzo que caracteriza la labor que realiza el sector funerario cada día. AENOR presentará este nuevo producto en el II Observatorio de los Servicios Funerarios, que se celebrará en Madrid el 18 y 19 de septiembre.
Prestación de calidad de los servicios funerarios
La prestación de un servicio de calidad en momentos tan delicados se convierte en el principal argumento para la implantación de la norma europea de Servicios Funerarios EN 15017.
Esta norma recoge requisitos para todas las fases del proceso, desde la asesoría y la información hasta la recogida y el traslado del difunto o los cuidados que éste merece. Entre otros, para:
.- Personal de la funeraria.
.- Cuidado del difunto y medidas higiénicas.
.- Retirada/traslado y transporte.
.- Instalaciones de la funeraria.
.- Servicio de asesoría.
.- Disposiciones para el enterramiento / incineración.
.- Gestión de funerales
Beneficios para su organización:
Optimización de la gestión de recursos
Potenciación de la profesionalización de los recursos propios.
Control del servicio prestado.
Implantación de una norma diseñada por y para el sector funerario.
Ante sus clientes:
Posicionamiento de la organización como líder en prestación de servicios funerarios.
Diferenciación ante la competencia.
Refuerzo de su imagen ante los clientes, a los que se favorece haciendo más transparente el servicio funerario llevándolo a cabo con un elevado estándar de prestación.
