El sector funerario acompaña a más de 433.000 familias y dedica más de 15 millones de horas de atención
En el marco del Día de Todos los Santos, el Observatorio de los Servicios Funerarios (OSF) pone de relieve la labor de acompañamiento que el sector funerario ha brindado a las familias en España durante el pasado año. En 2023, con más de 433.163 fallecimientos registrados en el país, las empresas de servicios funerarios han estado junto a las familias un total de 15 millones de horas de atención. Este dato refleja la dedicación y el compromiso de un sector que, durante cada despedida, acompaña a los familiares y allegados durante un promedio de 36 horas por servicio funerario.
Según María Dolores Asensi, presidenta del OSF, «las conclusiones del Estudio del Observatorio de los Servicios Funerarios elaborado por Sigma Dos resaltan algo fundamental: las familias confían en nosotros para algo más grande que un simple trámite. Nos piden personalización, comprensión y la capacidad de anticipar sus necesidades, incluso antes de que ellos mismos las expresen. Esto es lo que los servicios funerarios y sus profesionales mejor saben hacer. Las familias no solo nos valoran, nos lo expresan, y nos valorarán aún más si sabemos escucharles».
Hacia un modelo funerario más personalizado y moderno
La transición hacia un modelo de servicio y acompañamiento a las familias no es el único dato a tener en cuenta. El reciente Estudio confirma que las demandas de los ciudadanos están cambiando.
En la actualidad, los usuarios prefieren ceremonias más personalizadas, donde se pueda homenajear la vida del fallecido en lugar de seguir únicamente los formalismos, un aspecto en el que el sector funerario desempeña un papel fundamental. El 89,2% de los encuestados desea despedidas menos impersonales, mientras que un 83,8% apuesta por integrar elementos que reflejen los gustos de la persona fallecida, como la música o álbumes fotográficos.
Innovación y sostenibilidad: nuevas demandas del sector
La digitalización también está transformando el sector funerario, y una gran parte de la sociedad, especialmente los más jóvenes, exige servicios modernos. Entre los más solicitados se encuentran los servicios funerales vía streaming y la gestión de la comunicación de despedidas a través de redes sociales. Más aún, el 70,3% considera importante el borrado de la huella digital del fallecido.
Un valor cultural: los cementerios como espacios patrimoniales
La percepción de los cementerios está evolucionando hacia una visión más abierta. El 75,6% de los encuestados considera que estos espacios pueden ser áreas de paseo y reflexión. Además, el 82,9% apoya la idea de destinar recursos públicos para conservar cementerios de interés histórico y artístico. Como apunta Asensi, «los cementerios no son solo lugares de descanso; son espacios que forman parte de nuestro patrimonio y nuestra historia».
Una transformación en marcha
Con esta evolución en las demandas, el sector funerario en España enfrenta el desafío de adaptarse a un modelo en el que primen la personalización, la digitalización y la sostenibilidad, y también una sociedad cada vez más plural. El Observatorio de los Servicios Funerarios continúa trabajando para reflejar estas nuevas realidades y contribuir a un sector que esté alineado con las necesidades de la sociedad actual.
